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2017-12

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原创 | 如何给客户发短信

http://www.328911.com  时间:2017-08-03  陕西新闻网

导读: 我们在门店经营的过程中,发现有很多的客户会提前半年甚至提前很久去建材市场看产品,对于这类客户,短时间内很难成交,如何跟进?其中一个很有效的办法是发短信。   但是,发短信的不止我们一家吧,估计大多数的商家都会发短信;甚至我们的竞争对手也会用短信狂轰滥炸我们的客户,我们如何将短信的效果发挥到极致?   1、 销售主张不要太过明显 事实上,只要你的短信发过去,...

 我们在门店经营的过程中,发现有很多的客户会提前半年甚至提前很久去建材市场看产品,对于这类客户,短时间内很难成交,如何跟进?其中一个很有效的办法是发短信。

 
但是,发短信的不止我们一家吧,估计大多数的商家都会发短信;甚至我们的竞争对手也会用短信狂轰滥炸我们的客户,我们如何将短信的效果发挥到极致?
 
1、 销售主张不要太过明显
事实上,只要你的短信发过去,落款是XX品牌XXX(自己称呼);客户自然就知道你是干嘛的了,不用再短信里面推什么产品,甚至前期连促销信息也别放进去,客户不是傻子!
 
2、 用数量级轰炸
我们一年到底有多少次给客户发短信的机会?大家可以算一下:52个周末;24节气;7个法定节假日;如果你客户资料收集到位,甚至还有客户生日这些,平均下来每周接近两次的短信,足够了,再多了就变成骚扰了!
 
3、 短信如何发
发短信要做到既让客户不觉得是骚扰,又要客户能够记住你!
 
前期在1个月左右的时候只是发祝福短信;这样让客户不至于反感,逐渐的适应你的短信;1个月后就可以加上一些笑话、养生信息之类的,当然可以轻描淡写的来上一句欢迎随时到店之类的,但不要太过强调!
 
4、 发短信不能群发
一定要带上客户的称呼;称呼以XX哥,XX姐之类的为主,可以拉近双方距离。
 
5、 发短信的时间值得研究
发短信的时间点要固定!
 
举例,祝贺周末愉快的短信放在周五的下午四点半左右;这个时候客户是没心情工作了,就等着下班了,等着朋友聚会的电话呀,和老公老婆、男女朋友聊天这类的;这个时候我们的短信过去,更容易让客户印象深刻!
 
当然最关键的是,每次的短信都要放在这个点,在客户的心目中形成条件反射,一到这个点短信响了--嘿嘿,XX品牌的!
 
6、短信跟进
如果客户已经在我们这儿签过单了,需要继续用短信跟进!试想一下在客户签单一周年的时候,我们发上一条短信,感谢他在一年前的这一天选择了我们XX品牌,与我们XX品牌结缘。客户会多么感动!你如此用心,后面转介绍还是个事儿?? 

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